Condiciones de uso

Al acceder y utilizar los servicios de NexLogic, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

NexLogic ofrece servicios de consultoría e implementación de inteligencia artificial, incluyendo:

• Asistentes virtuales y chatbots conversacionales
• Sistemas de automatización inteligente
• Soluciones de IA para llamadas telefónicas
• Asistentes personales de IA
• Consultoría estratégica en transformación digital
• Desarrollo e implementación de soluciones personalizadas

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre tu negocio y necesidades
• Cooperar activamente durante el proceso de implementación
• Cumplir con los términos de pago acordados
• No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no éticas
• Mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria compartida
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, metodologías, infraestructura, código base y tecnologías desarrolladas por NexLogic permanecen como propiedad exclusiva de NexLogic.

El cliente obtiene una licencia de uso exclusiva y no transferible de:

• Las configuraciones específicas desarrolladas para su empresa
• Las personalizaciones de contenido y flujos de conversación
• Los datos y entrenamientos específicos de su negocio
• El acceso y uso del servicio según los términos acordados

Este es un modelo de Servicio como Software (SaaS). El cliente no adquiere propiedad de la infraestructura, servidores, código fuente, ni metodologías base. La licencia de uso es válida únicamente mientras se mantengan los pagos y términos contractuales vigentes.

No está permitido reproducir, distribuir, reverse engineering o crear trabajos derivados de nuestra tecnología sin autorización expresa por escrito.

NexLogic no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio debido a factores externos
• Uso inadecuado de las soluciones implementadas
• Decisiones comerciales basadas en datos proporcionados por nuestras soluciones

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios durante los 12 meses anteriores al incidente.

Ofrecemos:

• Garantía de funcionamiento según especificaciones acordadas
• Soporte técnico durante el período acordado
• Actualizaciones y mantenimiento según el plan contratado
• Resolución de problemas dentro de los tiempos de respuesta establecidos

Las garantías no cubren problemas derivados de modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o factores externos fuera de nuestro control.

Nuestro modelo de pago está estructurado en fases para garantizar la satisfacción del cliente:

Servicios incluidos:

• Implementación completa del sistema de IA
• 1 mes de servicio de prueba
• Clase personalizada 1 a 1 para explicar funcionamiento y evaluación
• Soporte técnico durante la implementación

Servicios de mantenimiento mensual:

Después de la implementación exitosa, se establece un pago mensual que cubre:

• Mantenimiento y actualizaciones constantes
• Acceso a los últimos modelos de IA para máxima precisión
• Soporte técnico continuo
• Gastos de servidores y hosting
• Tokens y licencias de plataformas utilizadas

Es importante entender la estructura técnica y de propiedad:

• Los agentes de IA se ejecutan en servidores privados de Google Cloud de NexLogic
• Los datos de cada cliente están estrictamente separados y seguros
• El cliente obtiene acceso y uso de los agentes, pero no la propiedad del servidor
• Las configuraciones y personalizaciones específicas del cliente son de su propiedad
• NexLogic mantiene la propiedad de la infraestructura y metodologías base

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información propietaria
• No divulgar información comercial sensible
• Utilizar la información solo para los propósitos acordados
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Devolver o destruir información confidencial al finalizar la relación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo:

• Con aviso previo según lo establecido en el contrato
• Inmediatamente por incumplimiento material no subsanado
• Por insolvencia o bancarrota de cualquiera de las partes

La terminación no afectará las obligaciones acumuladas hasta la fecha de terminación.

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier disputa será resuelta mediante:

• Negociación directa como primer paso
• Mediación si la negociación falla
• Arbitraje comercial si es necesario
• Jurisdicción de los tribunales competentes como último recurso

Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +598 96 613 846
• Formulario de contacto en nuestro sitio web